El acceso a los seguros de salud del sector privado es un privilegio de pocos. Tal vez sea por el costo, modelos de negocio, e inadecuadas tecnologías del mercado. La prevención es imperceptible, tal como ocurre en la mínima predicción del riesgo a enfermarse. En busca de soluciones, “interrogamos” a varios chatbots sobre el impacto tecnológico en los seguros a escala mundial.
Las tecnologías, según, ChatGPT4:(1)...como la inteligencia artificial, el análisis de datos y la blockchain, transforman la salud y los seguros, pues mejoran la evaluación de riesgos, la detección de fraudes y el servicio al cliente, lo que lleva a modelos de negocio más eficientes y centrados en el cliente. Agrega Pi:(2) …las aseguradoras con tecnología avanzada comprenden mejor los riesgos de salud de sus clientes, y desarrollan productos más precisos y personalizados. Llamabot, respondió:(3) los portales en línea y las aplicaciones móviles permiten conocer el historial clínico y beneficios. Es importante proteger la información personal, y percatarse de que los datos estén seguros y manejar con precaución cualquier información sensible.”
La siguiente cuestión fue sobre las expectativas técnicas del asegurado. Hubo consenso en los chatbots: Los consumidores esperan más servicios personalizados, convenientes y transparentes por parte de los proveedores de seguros de salud. Esto puede desafiar los modelos de negocio y empujar la industria hacia modelos más innovadores y centrados en el cliente. En cuanto al empleo de la medicina digital predictiva (MDP), respondió Llamabot: no hay hasta ahora planes de seguro con cobertura para tales servicios. ChatGPT4: la MDP puede ayudar a identificar riesgos y permitir intervenciones preventivas y personalizadas. Pi, agregó: La MDP puede ser utilizada por las aseguradoras de salud para personalizar los planes de seguro, las intervenciones para los individuos, y mejorar la calidad de la atención. La MDP es un reto del siglo XXI.
@rrangelaldao
1 https://chat.openai.com/
2 https://pi.ai/es/talk
3 https://llamabot.chat/
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