La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) informó este miércoles que la oficina de atención comercial ubicada en la avenida Libertador de Caracas no prestará servicio el viernes 9 de septiembre, debido a trabajos de mantenimiento y limpieza.

En un breve comunicado publicado en su cuenta de Twitter, la compañía aseguró que las labores de oficina serán retomadas a partir del lunes 12 de septiembre.

«La empresa agradece la comprensión y exhorta a sus usuarios a hacer uso de los canales digitales de atención (Cati, tu asistente virtual, y nuestro portal cantv.com.ve). Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas».

El pasado 19 de julio, la Cantv inauguró el primer Centro de Atención Integral (CAI), ubicado en la Av. Santa Mónica en Los Chaguaramos, con el objetivo de «brindar nuevas alternativas para la gestión de solicitudes y mejorar la relación con los suscriptores».

El presidente de la Empresa, Jesús Aldana destacó que los usuarios pueden asistir al CAI para efectuar requerimientos relacionados con servicios de telecomunicaciones que se pueden hacer mediante atención presencial, digital y también autogestión con asistencia de los servidores públicos.

En junio, el presidente Nicolás Maduro pidió a las autoridades evitar que sigan ocurriendo las fallas en el servicio: «Van a la oficina a poner una denuncia y nunca le dan respuestas, y las averías se quedan ahí para siempre», agregó en referencia a las quejas de los clientes. 

El mandatario también ordenó en ese momento establecer un puesto de mando en la presidencia de Cantv «para que le envíen todas las denuncias», ya que considera que se debe «construir una nueva Cantv popular, comunitaria, comunal. Una Cantv al lado del pueblo».