Especial para El Espectador de Caracas
La palabra y el significado de un coaching dental describe de manera perfecta a nuestra entrevistada. Josefina Onorato es una profesional de la odontología, pero también una gestora, que viene aportando ideas innovadoras y exitosas, a la par de herramientas que vienen gestionando cambios significativos y favorables, gracias a sus conocimientos, visión, ética, pasión y sobre todo liderazgo. Ella hoy nos regala, en síntesis, parte de esos conocimientos, y nos demuestra fehacientemente que el trabajo en equipo con un manejo correcto del liderazgo trae como consecuencia en éxito. Ella es ejemplo de ello,
¿Qué es el coaching dental y en qué medida contribuye al éxito de una clínica dental?
El concepto de coaching está adquiriendo mucha relevancia en los últimos tiempos; hasta
tal punto que a veces olvidamos su significado original, sobre todo en lo que tiene que ver
con el acompañamiento y el desarrollo personal y profesional. Decíamos antes que afrontar
el proceso de transformación en el que está sumido el sector, no es fácil, y mucho menos
en solitario. Un acompañamiento durante esta travesía, sin duda hace que todo se vea un poco más sencillo. Al final no se trata de enseñar a las clínicas cómo afrontar todo esto, sino de acompañarlas, desarrollar a sus equipos y aportarles herramientas que les capaciten para
gestionar el cambio.
¿Cómo pueden las herramientas de liderazgo ayudarnos a gestionar equipos en
clínicas dentales?
La clínica dental es un centro profesional complejo donde existen perfiles profesionales
distintos, con diversos niveles formativos y que incluso tienen una relación laboral diferente
con la propia clínica. Sin embargo, a pesar de semejante heterogeneidad, el buen
funcionamiento de una clínica dental pasa obligatoriamente por que el personal de la misma
actúe como un equipo unido y en perfecta sintonía, y, en este punto la figura del líder como
elemento aglutinador es fundamental. El mayor activo de una clínica dental es su equipo
humano.
¿Qué es gestión dental?
La gestión en odontología permite desarrollar campañas de márketing y de comunicación
tan éticas, elegantes y efectivas como uno desee. El modelo empresarial en odontología es
necesario para el crecimiento. A mayor desarrollo empresarial, más posibilidades de
crecimiento con éxito.
Qué significa exactamente realizar una gestión “integral” de una clínica dental y qué
áreas abarca esta gestión?
Todas las clínicas tienen departamentos diferentes con unas funciones determinadas, pero
hay que saber diferenciar entre diferente e independiente. Es probable que todas las áreas
de una clínica funcionen, pero, lo que una clínica necesita, al igual que cualquier empresa,
es que todo funcione de una manera correlacionada. Hacer que todos los departamentos o
piezas del engranaje funcionen bien coordinadas entre sí.
Una gestión integral, significa lo que su propio nombre indica, gestionarlo todo. Sin entrar
mucho en detalle podemos segmentar seis grandes pilares:
Servicios, Producción, Recursos Humanos, Finanzas, Marketing y Ventas.
Todos estos segmentados deben funcionar de forma perfecta y en equipo, allí radicará el éxito, la eficacia, inmediatez y excelente servicio en todas las áreas que la clínica maneje para beneficio del paciente y satisfacción de todo su personal.
@diegokapeky
