La plataforma de banca en línea de Bank of America Corp. dejó de funcionar durante varias horas el viernes, lo que dejó a miles de clientes sin acceso a sus cuentas antes de que se restableciera el servicio.

Por: El Espectador de Caracas con información de Yahoo! Finance

El corte comenzó por la mañana y comenzó a resolverse a mediodía. El sitio web y la aplicación de Bank of America estaban a plena capacidad a las 2 p.m. en Nueva York, según un portavoz de la empresa.

“Hoy, algunos de nuestros clientes experimentaron lentitud para acceder a los servicios de banca móvil o en línea”, dijo el portavoz en un correo electrónico. El banco con sede en Charlotte, Carolina del Norte, está investigando el motivo, dijo. «Toda la información del cliente permanece segura».

Los informes de los usuarios indican que Bank of America tuvo problemas a partir de las 10 a.m., según Downdetector. Se enviaron más de 12,000 quejas, y los clientes dijeron que no podían acceder a sus cuentas para verificar saldos o transferir dinero, un uso común de la banca en línea el primer día del mes.

El compromiso digital continúa creciendo en la empresa, con más clientes que utilizan la aplicación y el sitio web de Bank of America como sus canales principales para la banca, los préstamos y las inversiones diarias. La compañía ha dicho que realizó más de 1,500 mejoras en las funciones y plataformas digitales en 2020, y está en camino de superar las 2,000 mejoras este año.