Con el objetivo de fortalecer los Canales de Atención Virtual para sus clientes pre y pospago, Movilnet lanzó Movi, un bot con personalidad amable y lenguaje cercano que está disponible vía Telegram.
Con este bot innovador, los clientes 416 y 426 podrán realizar consultas, requerimientos, transacciones, conocer los métodos de recarga, planes y servicios disponibles, todo mediante un servicio de mensajería instantánea, disponible las 24 horas del día.
La operadora también informó que, mediante un formulario que ofrece Movi, los clientes tendrán la opción de solicitar cambio de plan, servicios, suspensión de líneas y reclamos.
¿Cómo ingresar al chatbot de Telegram?
La empresa de telecomunicaciones detalló que, quienes deseen usar Movi, solo deben buscar en Telegram @movi_movilnetbot, seleccionar iniciar y listo. No requiere clave, ni autenticación.
Movilnet continúa trabajando para garantizar nuevas experiencias de atención al cliente, quienes son el corazón de la empresa.
Con información de Banca y Negocios
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