El Servicio Autónomo de la Propiedad Intelectual (SAPI) lanzó un sistema digital con el nombre de Sara (Su Asistente de Respuestas Automáticas), para ofrecer asesoramiento y dar respuestas en tiempo real a las consultas hechas por los usuarios sobre cómo proteger sus creaciones e innovaciones.
También tiene como objetivo hacer más accesible los procesos que realiza, mediante el uso de sus canales de comunicación: WhatsApp, Telegram y sitio web.
El lanzamiento se realizó durante el 1er. Encuentro de Propiedad Intelectual para la Transformación del Comercio Nacional: Innovación y Creatividad, en donde estuvieron presentes la vicepresidenta Delcy Rodriguez; el ministro de Comercio Nacional, Luis A. Villegas; el director general del SAPI, Hendrick Perdomo, y los demás asistentes, quienes pudieron interactuar con Sara a través de una pantalla interactiva.
Guía virtual del SAPI
De acuerdo con la nota del SAPI, el Asistente de Respuestas Automáticas es una guía virtual que recibe diariamente solicitudes y preguntas del público interesado en Marcas, Patentes, Derecho de Autor e Indicaciones Geográficas Protegidas (IGP).
«El sistema digital busca posicionar al Ministerio de Comercio Nacional al nivel de grandes empresas nacionales e internacionales que implementan este tipo de chatbots para orientar a sus clientes, al tiempo que alivianan el trabajo en los departamentos de atención y hacen más satisfactoria la experiencia del público en general», señaló el SAPI.
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